Polityka Zwrotów i Refundacji

1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Prawo to przysługuje wyłącznie konsumentom, tj. osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu, wysyłając wiadomość na adres: info@belara.pl lub dzwoniąc pod numer: +48 731 456 789.

2. Nasza rozszerzona gwarancja satysfakcji

Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia, oferujemy rozszerzoną 30-dniową gwarancję satysfakcji. W ciągu 30 dni od daty zakupu możesz zwrócić produkt Belara DigestPlus i otrzymać pełny zwrot ceny zakupu, nawet jeśli opakowanie zostało otwarte. Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta.

Gwarancja satysfakcji obejmuje jeden zakup na klienta i nie dotyczy przypadków wyraźnego nadużycia. Chcemy, abyś miał pewność, że inwestujesz w produkt, który naprawdę wspiera Twoje zdrowie trawienne.

3. Jak złożyć wniosek o zwrot

Procedura zwrotu jest prosta i szybka. Oto jak to zrobić:

1. 1

   Skontaktuj się z nami

   Wyślij wiadomość e-mail na adres info@belara.pl lub zadzwoń pod numer +48 731 456 789, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

2. 2

   Otrzymaj instrukcje zwrotu

   Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 1–2 dni roboczych i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.

3. 3

   Odeślij produkt

   Zapakuj produkt i odeślij go na wskazany adres. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

4. 4

   Otrzymaj zwrot środków

   Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu dokonamy refundacji w ciągu 5–7 dni roboczych na konto bankowe lub kartę użytą do płatności.

4. Warunki przyjęcia zwrotu

Przyjmujemy zwroty produktów spełniających następujące warunki:

• Produkt nieotwierany – w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym (zwrot w ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia)
• Produkt otwarty – może zostać przyjęty w ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji
• Zgłoszenie zwrotu nastąpiło w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia
• Produkt nie wykazuje śladów celowego uszkodzenia lub niewłaściwego użytkowania

5. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy w ustawowym 14-dniowym terminie, bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. W przypadku reklamacji z tytułu wady produktu lub błędu po stronie sprzedawcy, koszty zwrotu pokrywane są przez Belara Sp. z o.o. W ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji koszty zwrotu ponosi Klient.

6. Termin realizacji refundacji

Zwrot środków zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub otrzymania zwróconego produktu (w zależności od tego, co nastąpi później). Refundacja zostanie dokonana przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

W przypadku płatności za pobraniem, zwrot środków nastąpi przelewem bankowym na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Prosimy o podanie numeru konta bankowego przy zgłaszaniu zwrotu.

7. Produkty uszkodzone lub błędne

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niekompletny lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od daty dostawy. W takim przypadku wymienimy produkt na nowy lub dokonamy pełnego zwrotu kosztów, łącznie z kosztami dostawy. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu lub opakowania na adres info@belara.pl.